메뉴 닫기

두리발소개

두리발소개

부산시설공단 두리발의
다양한 소식을 알려드립니다

두리발이란?

운영현황

찾아오시는길

이용방법/요금안내

이용대상 및 등록절차

이용자 준수사항

모바일 앱 이용방법

특별교통수단 이용 등록
참여/알림마당

참여/알림마당

부산시설공단 두리발의
다양한 소식을 알려드립니다

공지사항

자유게시판

1:1질문답변

자료실

자주하는 질문
장애인콜택시

장애인콜택시

부산시설공단 두리발의
다양한 소식을 알려드립니다

이용안내
임산부콜택시

임산부콜택시

부산시설공단 두리발의
다양한 소식을 알려드립니다

이용안내

Q&A
다인승두리발

다인승두리발

부산시설공단 두리발의
다양한 소식을 알려드립니다

다인승두리발(영도운행) 이용안내

다인승 두리발(3인승) 이용안내

차량예약

예약확인

다인승두리발(전국) 시범운행 이용안내
마이페이지

마이페이지

부산시설공단 두리발의
다양한 소식을 알려드립니다

회원정보수정

만료일연장

참여/알림마당

말로거는 1636서비스 1636을 누르고 '부산장애인콜택시'를 말하면 센터로 자동연결됩니다.

자유게시판

home
참여/알림마당
자유게시판

자유게시판 답변쓰기 제목,작성자,이메일,내용 입력할수있습니다.
제목
작성자
이메일
내용	><br />> 2025-03-31 15:32:48, "김태영"님이 쓰신 글입니다.<br />><br />> <p><span style="font-family:굴림;"><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">3월 28일</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 해운대 백병원에서 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">16시 30분경</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 192번 차량을 탑승하였습니다. </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">목적지 확인하시며</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 내방 이유가 뭐냐고 하시길래 교육감 사전투표하러 간다고 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">답변했습니다.</span><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <span style="letter-spacing: -0.3px;">192번 </span><span class="red_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">김민 매니저님이</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 사전투표 관련 교통비 무료 말씀을 하시며 자세한 사항은 콜센터 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">문의하면</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 친절히 안내해 주신다고 얘기하셔서 센터에 전화를 했습니다.</span><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <span style="letter-spacing: -0.3px;">고객센터 상담원에게 사전투표 문의를 했더니 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">확인 후</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 전화 주신다더니 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">잠시 후</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 참 황당한 안내를 받았습니다.</span><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <span style="letter-spacing: -0.3px;">이미 승차를 했고 전화로 차량 접수를 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">해야 되는데</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 앱으로 차량 접수를 해서 해당사항이 안된다는 어이없는 </span><span class="blue_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">답변이었습니다.</span></span></p> > > <p><span style="font-family:굴림;"><span style="letter-spacing: -0.3px;">제가 이해가 되지 않는 부분은</span><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <span class="red_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">매니저들에게</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">안내하라고</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">하셨을 텐데</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 그런 경우엔 고객이 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">승차 이후</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 이루어지는 과정인데 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">승차 후에는</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">해당이 안 된다는</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 이상한 논리.</span><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <span style="letter-spacing: -0.3px;">전화 접수 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">대기 등</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 고객 불편 편의를 위해 만든 </span><span class="blue_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">두리발</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 앱인데 앱으로 접수를 하면 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">해당이 안 되고</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 전화 접수만 가능하다는 비논리</span></span></p> > > <p><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > <span style="font-family:굴림;"><span style="letter-spacing: -0.3px;">결국 앱을 이용하면 혜택을 못 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">받을 수</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">있다는 건데</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 앱의 필요성보다 불 필요성의 이유가 생기네요.</span></span><br style="color: rgb(68, 68, 71); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Malgun Gothic", "맑은 고딕", helvetica, "Apple SD Gothic Neo", helvetica, "나눔바른고딕 옛한글", "NanumBarunGothic YetHangul", sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: -0.3px;" /> > </p> > > <p><span style="font-family:굴림;"><span style="letter-spacing: -0.3px;">사전투표 장소가 공유가 되었다면 혜택 대상인지 아닌지 목적지 확인만 해도 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">대상 여부</span><span style="letter-spacing: -0.3px;"> 확인 </span><span class="green_text" style="margin: 0px; padding: 0px; letter-spacing: -0.3px;">가능합니다.</span></span></p> > > <p><span style="font-family:굴림;"><span style="letter-spacing: -0.3px;">분명 혜택을 주고 참여율도 높이고자 실행한 제도의 명분과 맞는지 의문스럽습니다. 그리고 요즘 고객센터 상담원들의 응대 일관성도 없고 스킬이 너무 부족하네요. 공지사항 확인하는 고객들이 과연 얼마나 있을지~ 정비는 분명 필요해 보입니다.</span></span></p> > <br />><br />
비밀번호	* 글삭제 또는 수정을 위해 입력해 주세요.

취소 글쓰기