고객님, 안녕하십니까. 두리발 이용에 불편을 드려 사과드리며, 고객님의 소중한 의견 감사합니다.

먼저, 자동배차시스템은 접수 및 대기순서 등을 종합적으로 분석하여 차량을 배차하는 시스템으로 배차를 자동화하여 차량의 공차율을 줄이고 이용자 편의증진을 위해 도입한 시스템입니다.

현재 원활한 배차 진행을 위해  30분 이상 대기 고객 발생시 배차반경을 확장하여 수동배차를 병행하고 있습니다.

30분 이상 대기고객은 순차적으로 지정배차와 연속배차를 실시하고 있으나. 일부지역에 차량이 몰리거나 병원 이용 및 출퇴근 등으로 콜 접수가 집중되는 시간대에는 대기시간이 길어지고

호출인근 장소에 차량이 부재시에는 전체 차량의 위치를 살펴서 배차를 지정하고 있습니다. 

보다 이용자가 편리하게 이용하실 수 있도록 배차 상황을 면밀히 관찰하여 원활한 이용이 될 수 있도록 프로그램 개선 등으로 더욱 노력하겠습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 사과드립니다. 감사합니다.