먼저, 이용에 불편을 드려 사과드립니다.

투표 관련 교통비 지원은 선거 참여 장려를 위한 혜택으로, 두리발은 승객의 투표 목적 이용 여부를 명확하게 확인하는 과정을 통해 지원하는 방식으로 운영되고 있습니다.

상담원이 이용목적을 확인하고 투표 여부를 즉시 검증하는 과정으로 배차되므로 모바일로는 목적 검토가 진행되지 않아 혜택 적용을 해 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

또한 고객님께서 언급해 주신 상담원의 응대 스킬 부족은 모니터링과 교육을 통해 개선할 수 있도록 하겠습니다.

더 많은 고객님들이 혜택을 받을 수 있도록 운영방식을 검토하겠습니다. 감사합니다.