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[RE]2시간 대기

작성자 관리자 작성일 2025-07-04 15:36:58

 두리발을 이용하시면서 장시간 대기로 불편을 드려 진심으로 사과 드립니다.

 

 1. 당일 19시 이후 두리발 운행지역은 부산 외곽지역 등(기장군, 북구, 사상구, 사하구, 김해, 양산 등)의 이동 수요가 평소보다 급증하였습니다.

 

 2. 접수 후 장시간 대기중인 고객님께는 자동배차 외에도 배차현황을 확인하여 지정배차를 실시하고 있으나, 해당일에는 다수의 차량이 부산 외곽지역으로 이동 중이어서 원활한 배차가 어려웠던 점 널리 양해 부탁드립니다.

 

 3. 아울러, 콜센터에서 통화시 배차 상황을 안내해 드렸으나, 고객님의 입장에서 보다 신속한 판단과 실질적인 대안 제시가 이루어지지 못하는 등 미흡한 안내로 대체 교통수단을 이용하지 못하게 된 점에 대해 다시 한 번 사과드립니다.

 

 4. 향후 시스템 점검과 배차 가능 지역이나 시간 등을 충분히 안내하여 이용 불편을 최소화 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

 

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