마마콜 이용에 불편을 드려 사과드립니다.

고객님께서 접수해 주신 내용은 관련 기사님과의 통화 및 현장 응대 과정에서 충분히 배려받지 못하셨고,

특히 임산부 고객께서 더위 속에 장시간 기다리신 상황은 매우 안타깝게 생각합니다.

기사님의 위치 확인 및 정확한 승차 안내가 원활히 이루어지지 않은 점, 그리고 통화 과정에서 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드리며,

해당 기사에 대해서는 등대콜에 전달하여 사실관계 확인 후 기사 교육 등 엄정하게 조치토록 하였습니다. 

다시 한 번 이용에 불편을 드려 사과드립니다. 감사합니다.