2025년 7월 9일 오전 11시경, 동래 대동병원에서 해운대 백병원까지의 이동 과정에서 배정된 등대콜 기사님의 무성의한 응대와 운행 거부로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.

특히, 교통 상황에 대한 정확한 안내 없이 고객님께 일방적으로 취소를 요구하고, 직접 취소가 어렵다는 이유로 책임을 전가한 점에 대해 

등대콜에 즉시 전달하여 해당 기사에 대한 사실관계 확인 및 엄중한 조치를 요청하겠습니다. 또한, 반복적인 유사 사례가 재발하지 않도록 기사 교육 및 관리 강화를 통해 개선해 나가겠습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 사과드립니다. 감사합니다.