두리발 이용에 불편을 드려 사과드립니다.

두리발은 접수시간과 차량거리를 파악하여 자동으로 배차하고 있으나. 30분 이상 대기 고객은 차량 위치와 고객 접수 순으로 지정 및 연속배차도 병행하여 

실시하고 있습니다. 그러나, 주변에 차량이 없거나 일정지역에 차량이 몰리면 고객님 주변에 차량이 없어 멀리서 배차가 되는 경우가 있음을 널리 양해 부탁드립니다.

도착 예정시간은 매니저 분들이 예상소요시간을 파악하여 차량 내에서 문자로 발송하고 있으며, 교통상황에 따라 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

고객님의 제언처럼 매니저분들의 자질과 평가는 상,하반기로 실시하고 있으며 불친절  등 매니저분들은 수시 교육을 통해 보다 나은 서비스 제공이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

또한, 배차 상황을 면밀히 살펴 이용자 불편이 최소화 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.