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마마콜 Q&A

임산부 콜택시 이용대상 및 이용기간?
부산시에 주민등록을 한 모든 임산부
- 임신등록일로부터 출산일까지, 출산 이후 1년 이용가능 『근로기준법』제65조 제항에 따른 임산부
마마콜 이용자 등록시 필요한 서류
공통서류: 주민등록번호 뒤 7자리를 가린 신분증사본(주민등록증, 운전면허증, 국내 여권 중 하나)
  • - 임신: 주민등록번호 뒤 7자리 가린 임신확인서(산부인과 발행)
  • - 출산 : 1개월 이내 주민등록등본(필수), 가족관계증면서(주민등록등본에 자녀 미 등재시)

    ※ 주민등록번호 뒷자리가 노출되는 신분증, 등본, 가족관계증명서 사본은 즉시 파기되며, 본인 확인을 할 수 없기 때문에 요청이 반려될 수 있습니다.

마마콜 택시요금 지원내용 및 한도
택시요금기준 65% 금액 할인(기본요금 1,800원)
  • - 월 4회, 할인액 누계 월20,000원 한도
  • ※ 월4회 or 할인액 누계 20,000원 중 이용기준 해당될 때 종료(해당월에 한함)
  • ※ 초과된 할인금액에 대해서는 익월 차감됩니다.
요금 결제방법
주행미터기 이용요금에 대하여 신용카드 결제(현금사용 불가)
이용 가능한 목적지
부산시내 및 인근지역(김해, 양산)
  • - 부산시 경계를 벗어날 경우 시외할증 적용
이용자 등록(신청) 방법
스마트폰 전용 어플리케이션(마마콜)설치 후 이용자 등록 및 사용전용 앱을 통하여 필요 서류 전송
  • - 신청일로부터 3일 이내(주말·공휴일 제외) 승인 문자 발송

어플리케이션(마마콜) 주소
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※ 마마콜 앱 다운로드 및 이용자 등록신청은 2020.03.01.부터 가능
※ 2G망 사용(011, 017, 018, 019) 번호 이용자는 이용신청이 제한 됩니다.
※ 지원기종/권장사양 안내(안드로이드: Glalxy8·Android7.0 이상, iOS: iPhone8·iOS9.0이상)
- 상기 모바일 기종 및 버전 이하인 경우, 앱 설치는 가능할 수도 있으나, 정상적인 작동이 불가할 수 있습니다.

본인인증하기 오류
출산 전, 출산 후 서류 심사 승인(업무일 3일 이내) 후 본인인증은 한 번만 진행하고 문자로 인증하기를 권장하며 본인 인증하고 앱을 종료 후 마마콜 앱 로그인해 주시기 바랍니다.
※ 아이폰: ‘설정-사파리-팝업차단 해제’ 후 마마콜 앱 본인인증(문자로 인증하기 권장)하기 후 전원을 완전히 끄고 다시 마마콜 로그인하여 사용하시기 바랍니다.
출발지가 보이지 않을 때
휴대폰에 위치 설정이 되어 있는지 확인해 주세요. 되어 있다면 휴대폰 화면에 ‘위치’를 켰다 끄기를 2~3회 반복하신 후 사용하시기 바랍니다.
※ 아이폰: ‘설정-마마콜 앱 클릭-위치-앱 사용한 동안’을 체크해 주세요
기기변경 및 앱 삭제 후 재설치하여 앱 접속이 안 될때
기기를 변경하거나 앱 삭제 후 재설치시 기기고유번호 불일치로 사용이 불가합니다. 관리에게 앱 사용 허용을 요청하여야 하므로 051-850-4646으로 전화 주시면 즉시 조치해 드립니다.
- 상담시간: 평일 월~금(09:00~18:00), 점심시간 12:00~13:00 제외
첨부서류 업로드가 되지 않을 때
첨부서류 용량 초과로 업로드가 되지 않을 경우 휴대폰 내 저장 사진을 캡처하여 첨부해 주세요
등록 후 승인이 반려될 때 - 마마콜 앱에서 반려 사유를 확인해 주세요
  • 가. 발급일 1개월 이내의 등본 미첨부시: 부산 거주 확인을 위해 발급일 1개월 이내의 등본 첨부
  • 나. 주민번호를 모두 가린 경우: 본인 여부 확인을 위해 주민번호 앞 6자리는 보이도록 첨부
  • 다. 서류 확인 불가능: 화질이 좋지 않아 정보 확인이 되지 않을 경우 캡처한 사진 업로드
  • 라. 이용대상이 아닐 경우: 출산일로부터 1년 경과, 등본 거주지가 부산이 아닐 경우, 자녀 미등재,
  • 마. 임신확인서(또는 임신·출산 진료비 지급신청서)가 아닌 산모수첩, 아기사진 또는 초음파사진 첨부 등