고객님, 안녕하십니까.

먼저, 두리발 이용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다.

앱 접수시 출발지 목적지를 고객님의 동의없이 변경하기는 어려우나, 해당 내용에 대해 유사사례가 발생하지 않도록 

콜센터에 각별히 주의 당부하였습니다. 고객님께서도 앱으로 접수시 출발지 목적지가 정확히 입력되었는지 다시 한 번 

확인해 주시길 양해의 말씀 드립니다.

직원 응대 태도 지적에 대해서도 해당 직원에게 주의조치하여 재발방지토록 하겠습니다.

다시 한 번 불편을 드려 사과드리며, 큰 일교차에 감기조심하시기 바랍니다. 감사합니다.