안녕하십니까, 고객님.

먼저, 두리발 이용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다.

두리발 복지매니저는 항상 고객님을 친절하고 안전하게 모시기 위해 노력하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 이용 당일 휠체어 고정 미흡으로 인해 고객님께서 매우 불안 및 불편하셨을 것으로 판단됩니다.

휠체어 고정장치의 경우 특히 이용자의 안전과 직결된 문제임으로 유사사례가 발생하지 않도록 전체 매니저들에게 고객님의 불편사항을 전달 및 공지하겠습니다.

또한 안전조치(벨트착용)에 관해서는 매니저님들이 더 신경쓸 수 있도록 직무교육시 각별히 강조하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 사과의 말씀 드리며,

항상 교통약자 이동편의 증진을 위해 더욱 노력하는 두리발이 되겠습니다.

오늘도 평안한 하루 보내시길 바랍니다.