고객님 안녕하십니까.
두리발 이용에 불편을 드려 사과 드립니다.
고객님의 정보가 확인되지 않아 일자 등 상세 내용 파악은 어렵습니다만, 접수하신 시간대에 근거리의 차량이 없어 배차가 늦어진 것으로 보입니다. 
현재 자동배차 시스템에서는 주간에는 근거리부터 10km 이내, 야간에는 40km 이내에서 운행 가능한 차량을 배차해 드리고 있습니다. 
콜센터에서는 상담원이 지속적으로 장기 대기 고객을 모니터링하는 등 장기 대기 고객 최소화를 위하여 노력하고 있으나, 
혹여나 장시간 배차가 지연되는 경우에는 콜센터에 전화 주시면 상담원이 확인하여, 배차 반경을 확장하는 등 원활한 배차가 진행될 수 있도록 적절한 조치를 취하겠습니다.
다시 한 번 두리발 이용에 불편을 드려 사과드리며, 앞으로 더욱 빠른 배차가 이루어질 수 있도록 노력하는 두리발이 되겠습니다.
감사합니다.