안녕하세요

저는 가끔 사정이 있을 때 두리발을 사용하는데요~ 

얼마전에 두리발을 오랜만에 부른 적이 있었습니다. 

법이 바껴서

두리발을 타려면 복지카드, 이용등록신청서, 동의서 등등 각종 서류를 제출해야 한다고요.

(2017년? 이후 부터 탑승 기록이 없다면?? 정확한 연도는 기억이 안나네요)

그래서 저는 탑승 기록이 없으니 오늘은 편도만 이용가능하다는 안내를 받았구요.

올때는 어떡하냐고 했지만 거기에 대해서 상담원은 원칙만 말을 하더군요.

그날 몸이 너무 안 좋은 상태라 더이상 따져 물을 상황도 아니고

법이 그렇다는데 또 어떡하나 싶어 일단 전화를 끊고 병원에서 진료를 받고 다시 생각을 했습니다. 

근데 아무리 생각해도 좀 이상해서 다시 전화를 드렸더니

이용 방법이 바뀐 건 맞지만 저는 그 해당 연도 이후에 탑승 기록이 있어서 

오늘 왕복 사용 가능하다는 답변을 다시 받았습니다.

(그것도 9시에 직원분이 출근해서 기록을 살펴봐야 한다고 하더라구요.)

1, 일단은 상담원들의 정확한 안내 교육이 필요하다고 봅니다. (문제 상황은 위에 설명드렸구요,)

다행히 저는 보호자가 있었기 떄문에 어떻게든 일반 택시를 탈 수는 있었지만 그렇지 않은 분들

은 그 상담원의 어이 없는 상담 덕분에 엄청 고생을 할 수 있었겠죠.

-- 이 부분은 해당 기관에 꼭꼭 전달 부탁드립니다. 

2. 그리고 법이 바뀐 건 맞는거 같은데 내용을 보면 궁금한게 생기네요.

저처럼 가끔 차가 고장이 나거나

몸이 안 좋아서 운전을 할 수 없을 때 한 두번씩 이용하는 사람이 있는데

그 사람한테 갑자기 바뀐 법을 들이밀고 무조건 편도만 이용하라고 하는건 

좀 아니지 않나요??

무엇보다 홈페이지를 수시로 들어올 일도 없구요. 언제 차가 고장날지, 아플지 모르니까요.

-- 문의 : 아예 여기서 안내하는대로

등록을 하면 앞으로 언제든 두리발을 이용할 수 있는지 궁금합니다.

정확한 답변 부탁드립니다. 

---건의 사항들은 꼭꼭 해당 기관에 전달 부탁드립니다.